重生1997[治愈] 第147节

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他们店之所以服务态度好，是因为开店之初林妍就再三强调服务态度问题，钱可以少赚一些，对顾客的态度不能太差。顾客无理取闹那就报警，但是不能因为顾客买不起而鄙视人家。

林妍把这一条写进店规，招人的时候强调过，日常也要求他们遵守。

林父就是有点受不了这个，他总是因为和顾客吵吵扣分拿不到那五十块钱的奖金，后来张敏过来他就和鲁岳农管运货，就不会再被扣分。

林妍给家里打个电话，告诉姥爷中午不用做他们的饭，今天在店里吃，她要开个小会。

中午吃饭的时候林妍先做了个简短的动员活动，“咱们不是工厂，不靠自己制造产品赚钱，咱们是服务业，靠着把产品卖给普通消费者赚钱。你去买东西，别人什么态度你乐意买？别人甩脸子你爱不爱花钱？是一样的道理。你去饭店吃饭，人家脏兮兮的不爱吃，你去买衣服，人家破破烂烂的你也不爱要。”

“小林老板说得是。”张敏和孙玫瑰几个带头响应，“我们会严格要求自己，用最美的微笑服务顾客，用最真诚的态度对待顾客。”

林妍：“当然，也不是让你们憋屈自己。有人无理取闹，就按咱们规章制度办他。你们要是家里有事，心情不好，也可以说清楚，暂时和别人换换班，做做后勤调整一下心情，没必要强颜欢笑，自己不高兴，也容易发火。”

店员也是人，吃五谷杂粮，家里老人孩子对象的不少琐事，自然也会烦躁。有脾气就纾解，不能憋着，更不能强行用扣钱或者制度逼着他们强颜欢笑。

这是不人道的。

林斐就知道林妍这是说他呢，他对好几个顾客瘪嘴过，还翻白眼，还怼过几个。虽然都是该怼的，但是他没有通过正确沟通直接怼那就是没有礼貌的。

林妍看了他一眼，“以后临时店员也按照店规办事，如果没有正确沟通就对顾客甩脸子要扣分的。”

林斐：……又没给我奖金，怎么还想扣我工资？

一说这个林父就紧张了，对林斐道：“以后注意点，别被扣钱了。”

他就总拿不到那五十块钱。

林斐：“你就知道说我。”好像你能拿到似的。

他到底是往心里去了，毕竟自己赚的钱是真香。

一天八块钱，他去书店买了全套金庸，林妍连个屁都没放，爹娘也管不着他。他还没了一堆零食，吃得不亦乐乎，也没人管他。

真香！

这要是家里的钱，他这么个花法儿，林母就得唠叨他耳朵起茧子。

当然，现在他这么花林母也唠叨他，母子俩还闹了矛盾，不大不小吵了一架。