第13章 引爆心理情绪(3)
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他们还能为你做什么事情吗？永远都不会！
布兰森说：“给花浇水，它就长得繁茂，否则它就会枯萎。对于为你工作或与你共事的人而言，你要记住总是慷慨赞美他们，发掘员工的优点，他们才会表现出自己的优点。”布兰森喜欢给员工发短信，来说明公司的经营状况，然后鼓励他们给公司出谋划策。
他还经常与员工一起喝酒、聊天、跳舞，就像我见到的许多优秀总裁一样，他们从不在手下面前展示自己的“特权”与“地位”。布兰森也不怕让员工看到自己“软弱的一面”。他倾向于积极地与他们交流，听从员工的全部意见，激励他们乐于奉献的情绪。
与雇员充分地交流是管理者的基础工作，这将利于你全面真实地了解他们的情绪，知道他们在想什么，然后你才能发现什么事情是最重要的，抓住那些主要的问题，把它们解决。
看到共性和特性
假如你只看到事情的共性，你就只是一粒尘土，像你这样的人到处都是。
假如你只看到事情的特性，你就只是一把刀子，虽然犀利，但人人对你敬而远之。
怎样洞察人们在想什么，看到事情的共性和特性，以及准确地定位两者间的结合点？中国人的传统智慧会告诉你三种手段：
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