第208章 技巧性
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瘦小丫继续给我上课:“依托于心态和思维,高手说话技巧最重要的一个字是:度。”
“度?怎么说?”我问瘦小丫。
瘦小丫:“讲话的速度要适中,一方面体现在语速上,既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心,也不要像机关枪一样太快让人着急上火。另一方面体现在说话的层次上,循序渐进,既让人听明白,又让人乐意接受你的主张。同时,根据不同的场合,合理控制音量。私密的环境中,音量不宜过大,不要让对话者有压迫感;公开的场合,音量不要太小,让所有人都能听到你说的是什么。还有,适当的幽默感,能让说话的气氛变得轻松愉快。即使是严肃场合,配合适度的幽默,拉近了与对话者的距离,能让沟通更高效。但幽默一定要适度,过分的逗比就喧宾夺主,影响表达目的了……”
“那么,高手对不同的沟通对象是不是也会有不同的讲话方式呢?”我问瘦小丫。
瘦小丫:“那是当然了,作为高手,在这一点上尤其很注意,对家人,不要以为是自己最亲最近的人,就可以放肆地耍脾气。相反,面对你一生中最重要的人——亲人的时候,要用最温和最真心的方式与他们说话、与他们交流。对朋友说话重点是,不要装。不要站在高人一等的角度跟朋友说话,不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上,有时候甚至说话糙一点,更能拉近跟朋友的关系。与领导说话,
要言简意赅,清晰地表达出你要说的内容;讲清楚事情之后,可以简要说一下你对利弊的分析,供领导参考;提出问题的同时,最好提供一两套解决方案,让领导做选择题,而不是问答题……”
我专注地看着瘦小丫的话,想到了自己的工作,说:“那我在单位里和同事还有客户交流要注意什么?”
瘦小丫说:“在职场,与平级说话,要照顾对方的面子,不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作;要帮对方想路子,站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助,主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。
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