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有预测认为,未来的零售业,同质化强调功能性的店铺将越来越没有竞争力,而唯有那些拥有一流用户体验的店铺,将脱颖而出。在这个大趋势下,电商被倒逼着,从线上走到线下,开设实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板。”

“有道理。”肖峰点点头。

“其实这也催化了一个新名词的诞生。”我说。

“什么新名词?”

“全渠道。”

“全渠道?”

“是的。”我点点头,“全渠道这个词汇成为了新的热词,成熟的电商早已经不满足单一的线上销售,他们拥有强大的流量,相对于普通的实体店来说,他们已经不缺乏前期的品牌宣传。对电商来说,开设实体店,一来可以让消费者在店内取货,增加客流量;二来还可以让消费者看到其他的产品,有机会带来额外的销售;三来可以避开竞争关系,从线下引流,他们何乐而不为呢?所以,线上与线下的结合就构成了全渠道的诞生。其实呢,管它是线上线下,实体店是铁定不会消失的,我们只要努力打造好自家店铺的体验感,给顾客更多一个上门的理由!”

肖峰笑起来:“看来你对这一块研究地很透彻。”

我也笑起来:“边摸索边思考吧。”

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