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走访市场两天，我一共见了五个导购员，反映到的问题五花八门。什么品牌力不够，售后不足，支持不够，顾客认可度不高，甚至有的提到收入不高，但有两个问题基本都有共同反映：第一个就是苏娟所说的培训欠缺，第二个就是赠品不够。
我很快意识到这两个问题的严重性。
培训不够，这个好解决，就是没有导购员提醒，我也会做这个工作。我意识到，接下来我应该找个时间给导购员进行一个集中的培训，甚至成为一项常态的机制。还好现在是淡季，让我有足够的时间准备，而且这项工作已经是迫在眉睫。因为在华严这样的一个市场下，而且在华严办事处的这个团队下，我所能依靠的只有导购员。
其实，不管你卖多卖少，空调都需要一台一台地卖出去。很多品牌，特别是在早些年代，并不重视导购员的作用，总是让导购员处在金字塔的最底层，是招之则来挥之则去的，并没有很重视导购员的作用，所以导致导购员没有一种归属感，流失率非常的高。但是，可能绝大部分的人都没有意识到，一个企业，你不管是做到百亿，甚至千亿，你的空调也好，冰箱也好，都是靠着千千万万个导购员一台一台卖出去的。
第二个问题也让我意识到了问题的严重性，那就是，我前晚所推测的，赠品一定是被截留了。不管是代理商截留，还是业务私自截留，这都是一件非常可怕的事情，已经触犯了公司的红线，是绝对不能容忍的。但在我没有了解清楚以前，我也不方便贸然下手。
第二天晚上将近九点的时候，我在外面胡乱凑合着吃了点饭，拖着疲惫的身躯回到宿舍。说老实话，这几天下来，我有种心力交瘁的感觉。虽然只在华严呆了几天，我却有几年的感觉。每个小时，每分钟，我都在不断地发现问题，不断地出现新的状况，这让我感觉到疲倦，更重要的是这些事情缠成一团，我根本不知道如何下手。
打开房门，刘子文坐在沙发上看电视。一见到我进来，赶紧站了起来，小心翼翼地问道：“林经理，您出去了？”
我点点头，“嗯。”
“现在才回来？”
我又点点头，心想，NND，你以为我像你那么舒服，可以悠闲地坐在客厅，开着空调，喝着茶水，看着电视。
“那林经理，您去哪里了？”
我心里有点不悦，这个家伙，在这等我吗，是为了刺探我的行踪。
“四处转了转。”
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