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“客户选择了我们4S店，如何将口碑打出去，依靠的就是服务！”
陆恒一边说，一边梳理着自己心中的思绪，一字一句的将他对恒成品牌化的理念灌输给他的员工们。
“售前服务并不只是简单的卖车，更应该体现在销售前的方方面面，预约、进店、介绍，引导、谈判等等。这里面涉及到每一个一线销售员工的职业素养，这需要每一个分部负责人，包括集团来进行培养.......”
“售后服务同样重要，在未来，汽车销售的利润只占据整个环节的百分之二十。剩下那百分之八十，是客户日常维护，维修，电子产品、装饰产品、金融产品的购买。这些都算是售后服务，如何将这些地方做到最好，待会会议结束后，我们再详谈。”
........
安静的会议室里，陆恒循循善诱的声音不断响起，所有人都专心致志的听着。
和平常参加的会议不同，他们深刻的发现到了，今天这场会议，或许会是改变恒成集团命运的会议，也会是改变他们人生的一场会议。
陆恒提出的品牌化，这个观念如果放在其他行业中，无非是老生常谈。
但在汽车零售行业中，却是闻所未闻。
大家都遵循着多卖车，多赚钱就好了，至于其他压根没深入想过。
更别提像陆恒说的那样，把4S店当做产品推销给消费者，把恒成集团做成一个品牌，每一个选择恒成集团的客户，都会得到一个4S店的产品，然后享受最尊贵的服务。
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